Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma urpix (el «Servicio»), una solución de software que realiza entrevistas iniciales a candidatos mediante un avatar e inteligencia artificial y genera reportes de evaluación para equipos de selección. Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar el Servicio, usted (el «Cliente») acepta quedar vinculado por estos Términos.

1. Definiciones

• Cliente: la empresa o profesional que contrata el Servicio para evaluar candidatos.
• Usuario: persona autorizada por el Cliente para operar la plataforma (reclutadoras, RRHH, hiring managers).
• Candidato: persona física entrevistada o evaluada a través del Servicio.
• Contenido del Cliente: datos cargados o generados en la plataforma (descripciones de puesto, CV, grabaciones, transcripciones, reportes).

2. Objeto del Servicio

urpix ofrece herramientas para programar y conducir entrevistas asistidas por IA, analizar CV, transcribir respuestas y producir reportes de competencias. El Servicio es una herramienta de apoyo a la decisión: las recomendaciones generadas por la IA no constituyen una decisión automatizada vinculante y la decisión final de avanzar, rechazar o contratar a un candidato corresponde siempre a una persona del Cliente (principio de human-in-the-loop).

3. Cuentas y registro

Para usar el Servicio debe abrir una cuenta proporcionando información veraz y mantenerla actualizada. El Cliente es responsable de las credenciales de sus Usuarios, de la actividad realizada bajo su cuenta y de notificar de inmediato cualquier uso no autorizado. Podemos suspender cuentas con indicios de fraude, impago o incumplimiento de estos Términos.

4. Planes, facturación y pago

• Los planes, límites de uso y precios vigentes se describen en la página de precios o en la orden de compra suscrita con el Cliente.
• Salvo pacto distinto, las suscripciones se facturan por adelantado y se renuevan automáticamente por períodos iguales hasta su cancelación.
• Los importes no incluyen impuestos; los tributos aplicables (p. ej. IGV en Perú) se añadirán según la jurisdicción del Cliente.
• El impago habilita la suspensión del Servicio tras un aviso razonable. Salvo que la ley exija lo contrario, los importes pagados no son reembolsables.

5. Uso aceptable

El Cliente y sus Usuarios se obligan a no:

• Utilizar el Servicio para discriminar candidatos por motivos de raza, género, edad, origen, religión, discapacidad, orientación sexual u otra categoría protegida por la ley.
• Entrevistar a personas sin haber obtenido su consentimiento informado para el uso de IA, grabación y tratamiento de sus datos.
• Tomar decisiones de empleo de forma totalmente automatizada sin revisión humana cuando la ley aplicable lo exija.
• Vulnerar la seguridad del Servicio, realizar ingeniería inversa, revender el acceso o usar la plataforma para fines ilícitos.
• Cargar contenido sobre el que no tenga derechos o autorización.

6. Datos de candidatos y privacidad

En el tratamiento de datos personales de Candidatos, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y urpix como encargado. El detalle de los tratamientos figura en nuestra Política de Privacidad y en el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA). El Cliente garantiza disponer de base legal y haber recabado el consentimiento del Candidato cuando corresponda.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, marcas, diseño y documentación son titularidad de urpix o de sus licenciantes. Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio durante la vigencia del contrato. El Contenido del Cliente es y seguirá siendo propiedad del Cliente; usted nos otorga una licencia limitada para procesarlo con el único fin de prestar el Servicio.

8. Disponibilidad y dependencias de terceros

El Servicio se integra con plataformas de videoconferencia (Google Meet, Zoom, Microsoft Teams) y proveedores de IA (modelos de lenguaje, síntesis de voz y avatar). No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida y podremos realizar mantenimientos programados. La continuidad de integraciones de terceros depende de dichos proveedores.

9. Limitación de responsabilidad

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, urpix no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos. Nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamación se limita al importe efectivamente pagado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina la reclamación. Las salidas de la IA pueden contener errores o imprecisiones; el Cliente es responsable de su revisión humana antes de adoptar decisiones de empleo.

10. Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a urpix frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso del Servicio en infracción de estos Términos, de la falta de consentimiento de los Candidatos o del incumplimiento de la normativa laboral o de protección de datos aplicable.

11. Vigencia y terminación

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato conforme al plan contratado. A la terminación, cesará el acceso al Servicio y el Contenido del Cliente se eliminará o devolverá según lo previsto en el DPA y la política de retención configurada.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Salvo pacto distinto en una orden de compra, estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú y las partes se someten a los tribunales del distrito judicial correspondiente al domicilio de AI Interviewer, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor o de datos del país del Cliente o del Candidato.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Comunicaremos los cambios sustanciales con antelación razonable. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica su aceptación.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escríbanos a legal@interview.tunky.net.

Aviso: este documento es una plantilla informativa y no constituye asesoría legal. Debe ser revisado y adaptado por un abogado para cada jurisdicción y para las circunstancias concretas de su organización antes de su uso.